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部分 FTX 用户收到来自 Kroll 机构发送的《FTX - Your Scheduled Claim Information and Unique Customer Code》（FTX-你的计划索赔以及唯一客户代码）邮件。 Kroll 机构是 FTX 指定的索赔代理人。据邮件内容显示，收到该邮件的用户已